做装饰行业良心企业
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儿时/AS A CHILD
我叫唐均,出生于四川省广安市一个偏远的山村,从小家里很清苦,学生时期,需要徒步6公里才能到学校,天亮出门天黑才能回家。父亲在重庆靠收废水泥口袋和废纸板为生计,勉强养活一家。还记得,小学5年级放暑假跟着家里人来到重庆过暑假,二姨,小姨一起在新牌坊(重庆一个地标)的建筑垃圾站捡一些废铁或者塑料去卖,其实对于农村的我们来说这些都是家常便饭,很多人都做过,现在都记忆犹新。
成长/GROWING UP
因为在农村,那时的学习条件比较落后,成绩不算太突出,我一直对绘画有着浓厚的兴趣,所以高中时期我选择了艺术专业这条路,在不断的努力下,我考上了四川师范大学设计艺术学院本科。
大学/UNIVERSITY
大学也是我人生的一个转折点,到现在都记忆犹新,在当时,我被动画专业录取,可学费却要1万2,对于当时的家庭情况来说十分困难,带着借来的5000元加上家里的储蓄一共1万元来到学校报名,因为喜好的问题,再加上室内设计专业学费比动画专业学费低2000元,我便就主动向学校领导申请了更换专业到环境艺术设计专业,现在都清楚记得当时的情节。转眼大学四年就过去了,迈入社会,找工作,刚开始进入社会时,在成都,做助理,没有工资,每天骑自行上班,在成都呆了半年,一事无成,后面选择回到重庆,毕竟父母在重庆,也可以节约一部分生活开支。
工作/JOHN THE WORK
2007年来到重庆,找到了第一份工作,在一个知名装饰公司当实习设计师,底薪1000元,没有业绩底薪减半。
刚踏入社会,因为没有社会经验,签单困难,空闲时候就帮师傅画图,帮同事跑跑腿,看看工地,中午帮同事和经理带带盒饭,放假店面需要有人值班,我都是第一个申请,春节放假回来值班,我一般也是最早到岗位,早晨第一个来办公室开门,做做清洁,因为我始终相信只有不断努力,才会有些许回报。
慢慢的我接了一些其他设计师落下的单子,经常领着几百块的工资,虽然工资很低,但是和同事之间相处得比较开心和融洽,不然说不定我都改行了,中途有一次差一点点就放弃这个行业了,最后每月选择放弃的原因就是因为同事们对我非常好,我也非常幸运,比较喜欢这个行业。
我心中一直有一个信念,只要是我签的单子,都会尽心去服务客户,同时我也累积到了一些工人资源和客户资源。记得第一次签合同,手抖得很厉害,还是一个总金额18000元的合同,是城市领地这个楼盘。我在公司10个月签了4-5个单,虽然都是很小的单子。因为口碑原因,很多客户给我介绍业务,后面一个偶然的机会也是我们创业的开始,也算是人生的转折,就是一个高中同学的男朋友在重庆装修房子,因为他们是外地人对重庆不熟悉,所以就全包给我做,然后我就得天天守在这个工地,后面我离职了,基本上算被迫创业。其他业主也陆续给我介绍业务,后面有一个业主给我点播了一下说,为什么你不去网络上接客户呢,然后我就开始去网络上想办法获客,2009年开始了创业之路。
创业之路/START A BUSINESS
创业之路开始是很辛苦的,万事开头难,开始单子小,价格低,利润少,经验也不够,也吃了很多亏,经历也比较多,什么都做,比如打线槽,搞拆除,有的时候电梯停电一捆木条2个人抬20楼,白天跑工地,晚上画图,接客户,最开始没有办公室,就在乡村基,肯德基里面洽谈客户,签合同,就是名副其实的游击队,那个时候随便取了个游击队名字:江北小唐。
2010年
创业的第二年,买了人生中第一个长安面包车,一共近4万,有2万是借的。当时买车的时候,我还没有驾照,便请我的同学来帮助我,他开车和协助我一起跑工地,有的时候我还骑个踏板摩托,由于骑车的技术也不是很专业,还摔过两次。
2011年
找我们做装修的人越来越多,然后我们也在2011年1月成立了重庆琢信装饰设计有限公司,并在龙溪镇聚信广场租了一个50多平方的两室一厅作为办公室,客厅用来接待客户,卧室则用来睡觉。每天感觉忙得不可开交,但是也不知道自己的未来在哪里,懵懵懂懂。
2012年-2014年
这几年在网络接单,主要靠口碑,业绩也保持着每年翻倍上涨,人员也在快速上涨。虽然自己大学也是设计专业毕业,但是因为只在装饰公司工作一年就被迫创业,所以设计功底不算太完美,再者出来打拼后面临的对手都是wanghong设计界的一哥,所以我们给自己的定位已施工为主,设计为辅。
2015年
公司开始入驻购物狂,得到了很好的发展,慢慢的公司开始重视设计和引进更好的设计师,公司初期规模小,招募设计师非常困难,我们招了部分其他优秀设计公司设计师出师的徒弟,也非常感谢他们。
2016年
2016年在整个大环境并不是很好,公司靠着业主朋友的引荐及宣传,在没有业务员的情况下完成了全年目标。并带着全体员工去了日本旅游,完成对员工的承诺,去学习发达国家的服务意识,让大家对工作有新的认知。
2017年
2017年,公司规模和体系逐渐完善,我有了自己的企业经营理念和在装饰行业中的经营目标:1.争做重庆装饰行业良心企业:公司在快速发展的时候却做不到“良心”,那我宁愿保持现状,我创办的琢信装饰设计公司不仅要做大做强,最重要的是要做好服务,要对得起良心二字,所以还需更加努力。2. 十年内做到重庆家装行业前三:有了目标,公司发展起来才更加有动力。同年,公司员工去了杭州,昆明向其他优秀公司学习,但是在重庆,装饰行业还相较于落后,我相信,一个行业乱,总是可以把它理顺,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,这始终是朝着好的方向发展。
2017年公司第一次拍了集体合影
2018年
这是市场萎缩的一年,整个行业80%以上的装饰公司业绩下滑,整装公司断崖式的倒闭,重庆近20家有名气的整装公司都遭遇了倒闭,但琢信长期积累的口碑让业绩不减反增,增长的业绩前所未有,当然也很好的完成了服务。公司做到了良心企业,更激励着我学习更多系统化知识去达成我的目标。
公司也在这年发展壮大,接到的业务越来越多,我更意识到团队的重要性,首先实行了项目经理制,分权管理,提高服务的精细化和质量。到目前公司31个项目经理,27个都是我有过深度了解和接触提拔上来的,他们很优秀,认可我认可公司,为我们这个大团队的强大做出来很大努力。
2019年
行业里还是装饰公司盈利大,项目经理收入低的不平等现象,导致了项目经理找业主加价,公司加项严重的行业陋习。正是我意识到这一点会让公司发展停滞,所以我尽量让公司做到平衡发展,让设计师,项目经理,公司分利更平均,而琢信获客方式与很多公司的获客方式不一样,公司没有一个电话营销,没有一个线下业务员,全靠口碑,回头客,客户介绍,公司装修价格不高,工艺和材料并没有缩水,在保障项目经理工作起来有动力的情况下,造成了整体利润很低。我相信对于我们公司是暂时的,让项目经理获得应有的收入,做好与业主的服务,不去想着获私利,对于公司长远发展是有利的。我们的预算很详细,业主也会明确知晓服务的板块,选择上很放心,也愿意选择和推荐业主,这才是一个良性循环。琢信肩负的不只是个人公司的发展,也是社会的发展,是行业的进步,而我们正在不断追求着。
2019年台湾行
2019年日本行
2020年
公司已经处于稳步上升的阶段,设计师、项目经理、施工工人、渠道宣传,每个员工各司其职,不断有新客户来到琢信,或老客户又有装修需求,还有带着朋友来找到我们做设计施工。
这一年,公司员工在不断增加,我们也遇到了办公区太小容不下员工的情况,这是一个很好的现象,所以我带着员工搬到了龙湖紫都城,换上了宽敞的办公区,做好更优的准备接待业主。
重庆的装饰行业从以前的畸形到现在逐渐明朗化,10年前,找装饰公司装修的在20%-30%,现在大概40%-60%,十年前,收设计费的大概5%-10%,现在愿意给设计费的40%-50%。
在这种情况下,琢信更要从自身不断优化和成长,材料做到承诺100%正品,在市场做出自己的材料、工艺口碑,公司提供业主材料表介绍、工艺表介绍,研发并突破装修工艺,二次排水,垫层钢丝网加固,抗裂砂浆和网格布的使用,水泥自流平工艺,背胶工艺,贴砖宝使用,金属吊卡,卫生间检查管预留,双背胶工艺等都是在装修中更有益的。
维护施工工人,相信很多公司会忽略工人这一块,但他们在装修中占据了很重要的角色,公司的工人他们有丰富的施工经验和匠心精神,在公司有不断的业务单子,服务过的业主对工艺都有着很好的评价。工人在公司同等享受节日福利和聚餐,我想很多公司做不到这一点,所以我们公司目前有很多长期合作的工人,我相信真诚待人,人也能真诚待,工人很愿意在公司工作,也能用他们的专业知识和责任心做好施工这一块。
2019年工程部合影
2021年
今年是公司成立第十年,员工上百。这些是简单的数据,但对于我来说,是一步一脚印,辛劳和汗水的结晶。从前那个江北小唐孤身一人,恨不得把自己分成几部分去做事情,现在叫琢信装饰,一个能做好设计、做好施工、做到良心服务、在装饰行业拥有举足轻重的公司。
装修从来不是一件容易的事,我们要做的就是把装修变得让业主不那么头疼,帮助业主心里理想的家落地实现。我们重视设计师作品,重视项目经理管理,重视工人施工工艺,
引进和培养优秀设计师,加强管理透明化,把始终满足业主需求,做好服务业主作为第一出发点,去赢得更多信任、支持和口碑。
2019年设计师合影
唐均承诺
感恩不断支持的业主,2021年是十年的结束,是未来更多十年的开始,”做装饰行业良心企业“始终警醒琢信每一位员工用心做事,用心服务,带给业主最实质性的装修体验。不辜负所有的信任。
2021年年会集体照