事情经过。 3月10日在某东平台“JIASHIDE海外旗舰店”购买clarks男鞋一双。3月13日由香港韵达公司发出，3月20日到达广东东莞分拨交付中心，同一天显示包裹将退回。
楼主紧急联系店家客服，店家表示已查询，已经让物流处理。3月21日显示快件已退回发件人，楼主再次联系客服，客服表示已核实物流处理。中间楼主一直在跟店家交涉，店家也从未主动联系楼主，直到3月25日客服承认已退回，要楼主主退款。楼主不愿意退款要求重新发货。店家表示至少需要2个月，或者时间更长。总之就是发货没有期限。整个沟通过程均有截图。
楼主只好联系官方 客服处理，因为是来电跟我沟通的，所以没法截图。官方客服让我退款，或者说正在催促发货，但是没有说发货期限。我说我的诉求很简单，就是尽快安排发货，在一个合理的时间范围内我都可以接受。商家涉嫌欺诈，退款也可以，退1赔3。官方客服说不可能，然后就没再沟通了，我才投诉到12315的。。
3月30日投诉至武侯区市场监管局。4月1日监管局表示店铺是海外店，无法受理，后面有处理情况截图。
求助
整个过程商家处理不及时，对物流运输没有积极沟通造成了购买货物退回，且一开始对买家敷衍不说实话，涉嫌欺诈消费者。遇到这种情况，我需要通过什么途径维权？还是楼主自认倒霉，退款了事？
其实退款也没啥，难道遇到类似问题就没法维权吗？即使这样，也要坚决曝光某东和网店店铺