B2C如何让客户“好买”?
B2C成功的(客户角度)要素是：好找+好买+快收+收好+传播你的好(好售后)，本帖主要讲B2C如何让客户“好买”?
这个“好”是“喜好”的“好”，“好来你这里买”，客户来了，你得让他不买东西不能走人，要做的这点，一个是你的产品物美性价比高，再一个，你的客户体验好。这两点真的很难啊，又得便宜好货，特别是用户体验，是所有B2C一直在努力，但客户还是一直不满意的一点。确实，产品我们可以选正品，尽量的低价来吸引客户，但是客户体验，这涉及的东西太多，包括京东，当当在内的中国B2C们，哪个不挨骂的。
但是，我觉得这点B2C们应该学习淘宝的成功卖家，淘宝的产品不一定很好，但是他们的客服绝对是最好的，呵呵，淘宝都叫买家：亲，(够亲热的吧)除了卖好产品，要用真诚的态度和服务精神来拟补自己网站客户体验的不足，不能逃避，更不能跟客户争辩，而是要用你的真诚感染顾客，让他愿意多花几分钟的步骤也愿意在你这里买东西，企业做大了，往往会忽略一部分客户，我觉得这是不对的，即使不是你的客户，我觉得也应该在他面前展示良好的形象。现在很多B2C都设有投诉/留言之类的，但又有几个大型B2C认真的为客户解忧呢，只有别人在一些公共平台大骂时，才有可能出来道歉，这样太不够真诚了。所以，B2C们，一定不要忘记零售行业的服务精神啊。我觉得宁愿放慢发展脚步，也要让客户开心的购物。对了，这句也是贝索斯的话。
