B2C如何让顾客“快收”“收好”?
B2C成功的(客户角度)要素是：好找+好买+快收+收好+传播你的好(好售后)，本帖主要讲B2C如何让顾客“快收”“收好”?
能让顾客收货的时候很开心，对你的速度和配送人员的态度很满意惊喜，其实这也是客户体验的环节，这里另外说了。对于速度来说，这是运营效率和供应链的问题。这也是B2C的核心竞争力。让客户等很久才拿到货，这是顾客比较不愿意接受的，所以，我们看到各B2C们开始自建仓库，自建物流队伍，为的就是让客户体验快收。
当然，还有一点就是提高配送员的队伍素质，让客户收的舒服。要做到这点，很难。这也只是一些大型的B2C敢这么干，小公司没这个实力，或者说必要性。对于相对小规模的B2C来说，这点也不是没一点招儿。做到让客户尽快收到货，就是提高内部的运营效率，优化流程，最短的时间把货发出去。对于收货这一环节，不是自己的物流人员，不可控的，没办法，但是我们可以在包装上下功夫，精美的包装，或者送个小礼物之类的，给客户一点惊喜，他将给你带来几个顾客。试试就知道了。
